Tipos de Servicios Publicos
En Bogota existen diferentes empresas que prestan servicios publicos domiciliarios:
Energia Electrica
Suministro de electricidad para hogares y negocios. Se cobra por kilovatios hora (kWh) consumidos.
Agua y Alcantarillado
Agua potable y servicio de alcantarillado. Se cobra por metros cubicos (m³) consumidos.
Gas Natural
Gas domiciliario para cocina y calentadores. Se cobra por metros cubicos (m³).
Telefonia e Internet
Servicios de comunicacion fija y conexion a internet.
Aseo
Recoleccion de basuras y limpieza de areas publicas.
Estratificacion en Bogota
Los servicios publicos en Colombia tienen tarifas diferenciadas segun el estrato socioeconomico:
Estratos 1, 2 y 3
Reciben subsidio en sus facturas
Estrato 4
Pagan tarifa plena sin subsidio
Estratos 5 y 6
Pagan contribucion adicional
Entendiendo tu Factura
Datos del Usuario
Nombre, direccion, cuenta contrato y estrato socioeconomico.
Consumo del Periodo
Cantidad consumida (kWh, m³) durante el periodo de facturacion.
Valor a Pagar
Total con subsidio o contribucion aplicada segun tu estrato.
Fecha de Vencimiento
Ultimo dia para pagar sin recargos ni riesgo de suspension.
Derechos del Usuario
📋 Tus Derechos Incluyen
- Recibir factura oportuna y detallada
- Acceder a planes de financiacion si tienes mora
- Reclamar por cobros incorrectos
- Recibir aviso antes de suspension del servicio
- Acceder a subsidios si calificas por estrato
⚠️ Atencion
Si no pagas tu factura, el servicio puede ser suspendido. Antes de la suspension, la empresa debe enviarte un aviso. Si tienes dificultades para pagar, contacta a tu empresa de servicios para solicitar un acuerdo de pago.